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Introduction

At schmidt-gmp.com, we place great importance on transparency and building trusting relationships with our clients. These policies are designed to provide you with clear information about our services, how to contact us, and our commitments to you. We want to ensure that you are always well-informed and feel confident when working with us.

1. Client Service & Contact Information

We are committed to providing you with the best possible service and are always here to assist you with your concerns.

How to Reach Us:

  • Email: schmidt@schmidt-gmp.com

  • Phone: +41 79 614 6204

  • Mailing Address: Schützenweg 12, 5028 Ueken, Switzerland

For general inquiries, support, or specific information, please use our Contact Form..

Our Response Times: We aim to respond to all inquiries within 24-48 business hours. After submitting an inquiry via our contact form, you will receive an immediate confirmation that your message has been received.

Data Protection: Protecting your data is important to us. All information collected via our contact form will be used exclusively for processing your inquiry and will not be sold to third parties. For more details, please refer to our Privacy Policy.

2. Refund Policies

Your satisfaction is our top priority. Should you be dissatisfied with a service provided, please find our refund policies below.

Refund Requests: Refund requests must be submitted in writing to schmidt@schmidt-gmp.com within 14 days after service completion.

Processing Time: Please allow 3-7 business days for your refund to be processed. The refunded amount will be credited to the original payment method used for the purchase.

Conditions for Refunds:

  • Proof of Purchase: Valid proof of purchase (e.g., invoice or booking confirmation) is required for all refund requests.

  • Services Rendered: For services that have already been fully provided, and for which you explicitly consented to the commencement of performance and confirmed your awareness of losing your right of withdrawal upon full completion, a refund is generally excluded. A review for defects in the service remains reserved.

  • Partial Performance: For partially rendered services, a pro-rata refund or credit may be considered, provided that the reasons for dissatisfaction are demonstrable and the service does not meet the agreed quality standards.

Legal Notice (Germany): For service contracts concluded remotely (e.g., online or by phone) in Germany, consumers generally have a statutory 14-day right of withdrawal without stating any reason. This period begins the day after the contract is concluded. This right of withdrawal expires if the service has been fully performed and you have expressly consented to the commencement of performance before it began and confirmed your awareness of losing your right of withdrawal upon full performance. Our voluntary refund policies apply in addition and only to the extent that they do not conflict with the statutory right of withdrawal.

3. Cancellation Policies

To ensure efficient scheduling and provide timely service to all clients, we kindly ask you to observe our cancellation policies.

Cancellation Periods and Fees:

  • Free Cancellation: Cancellation is free of charge if made at least 48 hours before the scheduled service appointment.

  • Late Cancellation: For later cancellations than 48 hours before the appointment, we reserve the right to charge a cancellation fee of 50% of the service cost.

  • No-Show: In case of a no-show without prior cancellation, the full amount of the booked service will be due.

How to Cancel: Cancellations must be made in writing via email to schmidt@schmidt-gmp.com. Please provide your name, the booked service, and the date of the appointment.

Exceptions: In cases of force majeure or unforeseen emergencies (e.g., medically certified illness), please contact us immediately to find an individual solution. Relevant documentation may be required.

Cancellation by schmidt-gmp.com: Should we be forced to cancel an appointment due to organizational or technical reasons, we will inform you immediately and offer you a replacement appointment at no additional cost.

Legal Notice (Germany): Please note that the statutory 14-day right of withdrawal for distance service contracts concluded in Germany remains unaffected. Our cancellation policies apply to cancellations made outside this statutory withdrawal period.

4. Legal Limitations & Terms of Service (ToS)

The use of our website and services is subject to the following Terms of Service. These serve to clearly define the rights and obligations of both the user and schmidt-gmp.com.

Agreement: By using our website and services, you agree to these Terms of Service.

Intellectual Property: All content on this website, including text, graphics, logos, images, and software, is the property of schmidt-gmp.com or its licensors and is protected by copyright and other intellectual property laws. Unauthorized use is prohibited.

Limitation of Liability: schmidt-gmp.com shall not be liable for damages arising from the use or inability to use our website or services, unless due to gross negligence or willful misconduct. This specifically excludes loss of profit, data loss, or personal injury. Liability for damages resulting from injury to life, body, or health remains unaffected.

Prohibited Uses: It is prohibited to use our website or services for illegal activities, the distribution of harmful software, harassment of third parties, infringement of copyrights, or other abusive purposes.

Dispute Resolution: All disputes arising out of or in connection with these Terms of Service shall be resolved in accordance with the applicable law. Unless otherwise agreed, Frick shall be the place of jurisdiction. We prefer an amicable resolution of disputes.

Data Protection: Information on the collection, processing, and use of your personal data can be found in our detailed Privacy Policy.

Changes to Terms: We reserve the right to modify these Terms of Service at any time. Changes will become effective upon their publication on our website. It is your responsibility to review these terms regularly.

Specific Notes (Germany & Switzerland):

  • Germany (AGB): Our General Terms and Conditions are subject to content control under German law. Clauses that unreasonably disadvantage the customer are ineffective.

  • Switzerland (Good Faith): In Swiss law, the principle of good faith (Treu und Glauben) is central. This requires honest and fair conduct by both parties throughout the contractual relationship. Our clauses will be interpreted in this spirit.

5. Promotions Policies

Information regarding our current promotions, discounts, and vouchers can be found here.

General Conditions:

  • Validity Period: Promotions and vouchers are valid for a limited period, as specified in the respective offer conditions.

  • Non-Transferable: Promotions (codes, vouchers, discounts) are non-transferable and cannot be redeemed for cash or replaced.

  • Single Use: Unless otherwise stated, a promotion is generally limited to one use per person/customer.

  • Combinability: Promotions are generally not combinable with other offers or discounts.

  • Minimum/Maximum Order Value: Minimum or maximum order values may apply where indicated.

Eligibility: Eligibility for certain promotions may be age- or location-restricted. Please refer to the specific terms of the respective offer.

Redemption: Instructions for redeeming discount codes or vouchers can be found within the respective offer. Codes generally need to be entered during the order process and cannot be applied retroactively.

Modification or Termination of Promotions: We reserve the right to modify, suspend, or terminate promotions at any time without prior notice, especially in cases of fraud, technical difficulties, or other unforeseen circumstances.

Legal Notice (Germany):

  • Purchased Value Vouchers: Purchased value vouchers that are not time-limited are subject to the statutory limitation period of three years, starting at the end of the year of purchase. Periods shorter than one year are generally inadmissible, unless the service is inherently short-term.

  • Free Discount/Promotional Vouchers: For free discount or promotional vouchers, we can freely determine the validity period.

  • Cash Redemption: There is no statutory right to cash redemption of a voucher.

6. General Notes on Our Policies

Our policies are regularly reviewed and updated as needed to ensure compliance with legal requirements and relevance to our business practices and customer expectations. We recommend that you visit this page regularly to stay informed about any changes.

For further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

Deutsch

Einleitung

Bei schmidt-gmp.com legen wir großen Wert auf Transparenz und den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu unseren Kunden. Diese Richtlinien sollen Ihnen klare Informationen über unsere Dienstleistungen, Kontaktmöglichkeiten und unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber bieten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie stets gut informiert sind und sich bei der Zusammenarbeit mit uns sicher fühlen.

1. Kundenbetreuung & Kontaktinformationen

Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und jederzeit für Ihre Anliegen da zu sein.

So erreichen Sie uns:

  • E-Mail: schmidt@schmidt-gmp.com

  • Telefon: +41 79 614 6204

  • Postanschrift: Schützenweg 12, 5028 Ueken, Schweiz

Für allgemeine Anfragen, Support oder spezifische Informationen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Unsere Antwortzeiten: Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von [z.B. 24-48 Geschäftsstunden] zu beantworten. Nach dem Absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular erhalten Sie eine sofortige Bestätigung, dass Ihre Nachricht bei uns eingegangen ist.

Datenschutz: Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Alle über unser Kontaktformular erfassten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte verkauft. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

2. Rückerstattungsrichtlinien (Refund Policies)

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien zur Rückerstattung.

Rückerstattungsanfragen: Anfragen zur Rückerstattung müssen schriftlich an schmidt@schmidt-gmp.com innerhalb von 14 Tagen eingereicht werden.

Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit 3-7 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Der erstattete Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die für den Kauf verwendet wurde.

Bedingungen für Rückerstattungen:

  • Kaufnachweis: Ein gültiger Kaufnachweis (z.B. Rechnung oder Buchungsbestätigung) ist für alle Rückerstattungsanfragen erforderlich.

  • Dienstleistungen: Für Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden und bei denen Sie vorab Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Ausführung gegeben und bestätigt haben, Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung zu verlieren, ist eine Rückerstattung in der Regel ausgeschlossen. Eine Überprüfung auf Mängel in der Dienstleistung bleibt vorbehalten.

  • Teilweise Erbringung: Bei teilweise erbrachten Dienstleistungen kann eine anteilige Rückerstattung oder eine Gutschrift in Betracht gezogen werden, sofern die Gründe für die Unzufriedenheit nachweisbar sind und die Dienstleistung nicht den vereinbarten Qualitätsstandards entspricht.

Rechtlicher Hinweis (Deutschland): Für im Fernabsatz (z.B. online oder telefonisch) geschlossene Dienstleistungsverträge haben Verbraucher in Deutschland ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt am Tag nach Vertragsabschluss. Dieses Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie uns vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben. Unsere freiwilligen Rückerstattungsrichtlinien gelten ergänzend und nur, soweit sie dem gesetzlichen Widerrufsrecht nicht widersprechen.

3. Stornierungsrichtlinien (Cancellation Policies)

Um eine effiziente Planung zu gewährleisten und allen Kunden einen zeitnahen Service bieten zu können, bitten wir Sie, unsere Stornierungsrichtlinien zu beachten.

Stornierungsfristen und Gebühren:

  • Kostenlose Stornierung: Eine Stornierung ist kostenfrei möglich, wenn sie mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Termin der Dienstleistung erfolgt.

  • Verspätete Stornierung: Bei späteren Stornierungen vor dem Termin behalten wir uns vor, eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50% der Dienstleistungskosten.

  • Nichterscheinen ("No-Show"): Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung wird der volle Betrag der gebuchten Dienstleistung fällig.

So stornieren Sie: Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen schmidt@schmidt-gmp.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, die gebuchte Dienstleistung und das Datum des Termins an.

Ausnahmen: In Fällen höherer Gewalt oder unvorhergesehener Notfälle (z.B. ärztlich attestierte Krankheit) bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, um eine individuelle Lösung zu finden. Eine entsprechende Dokumentation kann erforderlich sein.

Stornierung durch schmidt-gmp.com: Sollten wir gezwungen sein, einen Termin aus organisatorischen oder technischen Gründen zu stornieren, werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen einen Ersatztermin ohne zusätzliche Kosten anbieten.

Rechtlicher Hinweis (Deutschland): Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für im Fernabsatz geschlossene Dienstleistungsverträge in Deutschland unberührt bleibt. Unsere Stornierungsrichtlinien gelten für Stornierungen, die außerhalb dieser gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgen.

4. Rechtliche Beschränkungen & Nutzungsbedingungen (Terms of Service / AGB)

Die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen unterliegt den folgenden Nutzungsbedingungen. Diese dienen dazu, die Rechte und Pflichten sowohl des Nutzers als auch von schmidt-gmp.com klar zu definieren.

Zustimmung: Mit der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

Geistiges Eigentum: Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von schmidt-gmp.com oder seiner Lizenzgeber und durch Urheberrechte und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Die unerlaubte Nutzung ist untersagt.

Haftungsbeschränkung: schmidt-gmp.com haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen entstehen, es sei denn, es handelt sich um grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Dies schließt insbesondere entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Personenschäden aus. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Verbotene Nutzungen: Es ist untersagt, unsere Website oder Dienstleistungen für illegale Aktivitäten, die Verbreitung schädlicher Software, die Belästigung Dritter, die Verletzung von Urheberrechten oder andere missbräuchliche Zwecke zu nutzen.

Streitbeilegung: Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, werden gemäß dem anwendbaren Recht gelöst. Sofern nicht anders vereinbart, ist Frick der Gerichtsstand. Wir bevorzugen eine einvernehmliche Beilegung von Streitigkeiten.

Datenschutz: Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer detaillierten Datenschutzrichtlinie.

Änderungen der Bedingungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Spezifische Hinweise (Deutschland & Schweiz):

  • Deutschland (AGB): Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Inhaltskontrolle nach deutschem Recht. Klauseln, die den Kunden unangemessen benachteiligen, sind unwirksam.

  • Schweiz (Treu und Glauben): Im Schweizer Recht ist der Grundsatz von Treu und Glauben von zentraler Bedeutung. Dies erfordert ein ehrliches und faires Handeln beider Parteien während der gesamten Vertragsbeziehung. Unsere Klauseln werden in diesem Sinne ausgelegt.

5. Promotionsrichtlinien (Promotions Policies)

Informationen zu unseren aktuellen Werbeaktionen, Rabatten und Gutscheinen finden Sie hier.

Allgemeine Bedingungen:

  • Gültigkeitsdauer: Werbeaktionen und Gutscheine sind für einen begrenzten Zeitraum gültig, wie in den jeweiligen Angebotsbedingungen angegeben.

  • Nicht übertragbar: Werbeaktionen (Codes, Gutscheine, Rabatte) sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingelöst oder ersetzt werden.

  • Einmalige Nutzung: Sofern nicht anders angegeben, ist eine Werbeaktion in der Regel auf eine Nutzung pro Person/Kunde beschränkt.

  • Kombinierbarkeit: Werbeaktionen sind in der Regel nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombinierbar.

  • Mindest-/Maximalbestellwert: Gegebenenfalls können Mindest- oder Maximalbestellwerte gelten.

Teilnahmeberechtigung: Die Teilnahmeberechtigung für bestimmte Werbeaktionen kann alters- oder standortgebunden sein. Bitte beachten Sie die spezifischen Bedingungen des jeweiligen Angebots.

Einlösung: Anweisungen zur Einlösung von Rabattcodes oder Gutscheinen finden Sie im Rahmen des jeweiligen Angebots. Codes müssen in der Regel während des Bestellvorgangs eingegeben werden und können nicht rückwirkend angewendet werden.

Änderung oder Beendigung von Werbeaktionen: Wir behalten uns das Recht vor, Werbeaktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, insbesondere bei Betrug, technischen Schwierigkeiten oder anderen unvorhergesehenen Umständen.

Rechtlicher Hinweis (Deutschland):

  • Gekaufte Wertgutscheine: Gekaufte Wertgutscheine, die nicht befristet sind, unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren, beginnend am Ende des Kaufjahres. Fristen unter einem Jahr sind in der Regel unzulässig, es sei denn, die Leistung ist von Natur aus kurzfristig.

  • Kostenlose Rabatt-/Aktionsgutscheine: Für kostenlos erhaltene Rabatt- oder Aktionsgutscheine können wir die Gültigkeitsdauer frei bestimmen.

  • Barauszahlung: Es besteht kein gesetzliches Recht auf Barauszahlung eines Gutscheins.

6. Allgemeine Hinweise zu unseren Richtlinien

Unsere Richtlinien werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Relevanz für unsere Geschäftspraktiken und Kundenerwartungen sicherzustellen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.